横断検索

異なるシステム間の仲介をするゲートウェイ
- 単一のインターフェースをゲートウェイが表現
- 複数のデータベースに CRM を基礎にした問い合わせ言語で問い合わせ
- 各 DB は問い合わせをパースし、データを検索
- マッチしたデータを CRM 形式にしてゲートウェイに返戻
- CRM なら詳細を失わない